為深入學習貫徹中央經濟工作會議精神，狠抓落實推動高質量發(fā)展，近期，麗天碼頭組織開展2024年經營工作專題研討會。公司董事長蔡月、領導班子成員、業(yè)務部全體成員及一線部門代表共同參加會議。
學習會議精神
蔡月帶領大家深入學習中央經濟工作會議精神，并結合麗天碼頭實際情況，深度細致分析當前國內外形勢下大家應正確認知、堅定信念，抓住機遇、勇于挑戰(zhàn)，為做好下一步經營工作指明了前進方向。
經營專題研討
業(yè)務團隊以實現目標、解決問題為導向，刀刃向內，深度剖析，總結了2023年工作完成情況、存在的問題，并就2024年如何開展工作進行詳細分析和匯報。
倉儲業(yè)務部圍繞市場行情對我司罐容、品種進行深度剖析，新的一年將加大對新品種的開拓，提升團隊數據分析能力和凝聚力，與客戶建立黏性合作關系。
洗艙業(yè)務部總結2023年歷史經驗和不足，結合當前綠色低碳、環(huán)保節(jié)能形勢，就新的一年經營目標展開分析，并匯報了具體完成方向。
客服部圍繞客服人員的轉型方向，分析了客服部存在的不足，2024年客服團隊將以公司智改為助力，不斷提升服務技能，持續(xù)優(yōu)化“一客戶一策”服務標準化流程。
業(yè)務部其他人員補充到，創(chuàng)新是引領發(fā)展的第一動力，業(yè)務人員要不斷探索新思路和方法；要對自身不足進行分析，勤跑“兩個現場”，要建立“客服知識庫”以提高服務質效。領導班子分別對業(yè)務團隊匯報內容“精、準、狠”地進行了現場點評和指導。
領導總結講話
蔡月就經營研討內容進行點評總結，并對業(yè)務團隊下一步工作開展提出了具體要求。
一、洞悉市場動態(tài)，引領新業(yè)務革新
面對2024年嚴峻的市場形勢，我們需持續(xù)防范和化解重點領域風險。同時，從多維度審視問題，積極拓展綠色低碳、環(huán)保節(jié)能等領域的新項目和新品種，優(yōu)化品種結構。
二、加強團隊協(xié)同，共塑團隊共識
業(yè)務發(fā)展與客戶服務的融合不容忽視。業(yè)務推動客服，客服助力業(yè)務，雙方互動協(xié)作，共同推進，融合發(fā)展，為打造高效服務體系貢獻力量。
三、優(yōu)化人才培養(yǎng)，培育復合型人才
在人才的選拔與培養(yǎng)上，我們堅持正確的用人理念，積極響應新型工業(yè)化、數字經濟的發(fā)展趨勢，促進人工智能等前沿科技的發(fā)展，共同構建一專多能人才隊伍。
四、實現客服轉型，提升服務品質
要主動深入洞察客戶的需求，全面提升團隊專業(yè)技能和服務水平，不斷提高服務的核心競爭力。通過高質效的服務贏得良好口碑，占領市場高地。
